Amazon lidera las encuestas de satisfacción del cliente en EEUU, y Netflix desciende
- 29 de December 2011
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- Guillermo Klew
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Categorías:General
La consultora ForeSee ha realizado un informe de satisfacción del cliente y la nota destacada la ha puesto Amazon, que ha sido el líder con una puntuación de 88 en una escala cuyo máximo es de 100, seguida por Avon y JC Penn entre otros.
La compañía de Jeff Bezos ha subido dos puntos respecto al año pasado y esto le ha permitido volver a encabezar este listado, al igual que había sucedido en 2009. En cambio Netflix, que ha tenido unos meses muy difíciles con subas de precios muy criticadas y anuncios de servicios posteriormente cancelados (Qwikster), ha visto caer su cuota de satisfacción del cliente en 8 puntos para quedar en 79.
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